Garantierte Freude mit Tracy's Hundespielzeug!

Tracy's Dog gewährt eine einjährige (zweijährige) Garantie auf seine Produkte gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Diese Garantie deckt keine Gebrauchsspuren durch normale Abnutzung, Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder Vernachlässigung ab. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt zerlegt oder Zubehör verändert wird. Im Garantiefall ersetzen wir Ihr Produkt kostenlos.

Alle Garantieansprüche müssen durch nachvollziehbare Nachweise belegt werden, dass der Anspruch innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht wurde und das Gerät tatsächlich einen Defekt aufweist. Diese Verpflichtung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und beeinträchtigt diese in keiner Weise. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben oder der Ansicht sein, dass Sie Anspruch auf Garantieleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tracysdog.com.

Um die Garantie für Ihr Tracysdog-Produkt in Anspruch zu nehmen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

• Kaufnachweis (z. B. E-Mail, Bestellnummer oder Name des Käufers)
• Eine kurze Beschreibung des Problems, das Sie mit dem Produkt haben.
• Ein Foto des defekten Artikels

Sobald wir diese Informationen an support@tracysdog.com erhalten haben, prüfen wir Ihren Antrag und entscheiden über das weitere Vorgehen. Sollte das Produkt unter die Garantie fallen, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos.

Zum Schutz Ihrer und der Gesundheit anderer werden die verkauften Produkte nicht wiederverkauft. Sobald das Produkt ausgepackt wurde, ist eine Rückgabe ausnahmslos ausgeschlossen. Bei Fragen zum Produkt wenden Sie sich bitte an support@tracysdog.com. Sobald wir Ihre Informationen erhalten und bestätigt haben, dass der Produktmangel von der Garantie abgedeckt ist, tauschen wir das Produkt kostenlos aus.

Sollten Sie nach Ablauf der einjährigen Garantiezeit einen Mangel an Ihrem Produkt feststellen oder Ihren Kaufbeleg verloren haben, können Sie die Garantie dennoch in Anspruch nehmen. Die 5-jährige Qualitätsgarantie von Tracy's Dog berechtigt Sie zu einem Rabatt von 15 % auf www.tracysdog.com für einen Neukauf, maximal drei Artikel pro Bestellung. Der Rabatt gilt für den regulären Preis des Artikels und ist nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar. Dieser Rabatt ist nur einmalig einlösbar.

Sollte ein Produkt während der Garantiezeit nicht wie vorgesehen funktionieren, können Sie den Kundendienst in Anspruch nehmen, indem Sie sich an TRACY'S DOG unter support@tracysdog.com wenden und ein Video oder Foto des Defekts als Nachweis beifügen. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail das Kaufdatum und die Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.