¡Placer garantizado con los juguetes para perros de Tracy!

Tracy's Dog ofrece una garantía de uno (dos) años para sus productos contra defectos de fabricación o materiales. Esta garantía no cubre el deterioro estético debido al uso y desgaste normal, accidentes, mal uso o negligencia. La garantía queda anulada si el producto se desmonta o se modifican sus accesorios. En caso de reclamación de garantía, reemplazaremos su producto sin cargo.

Todas las reclamaciones de garantía deben estar respaldadas por pruebas razonables que demuestren que la fecha de la reclamación se encuentra dentro del período de garantía y que el dispositivo presenta una falla. Esta obligación se suma a los derechos legales del consumidor y no los afecta en modo alguno. Si tiene algún problema con su producto o considera que cumple los requisitos para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con support@tracysdog.com.

Para reclamar la garantía de su producto Tracysdog, proporcione la siguiente información:

• Comprobante de compra (por ejemplo, correo electrónico, número de pedido o nombre del comprador)
• Una breve descripción del problema que está experimentando con el producto.
• Una foto del artículo defectuoso

Una vez que recibamos esta información en support@tracysdog.com, revisaremos su reclamación y determinaremos la mejor solución. Si el producto cumple con los requisitos de la garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin costo alguno.

Para proteger su salud y la de los demás, los productos vendidos no se revenderán. Una vez desembalado el producto, no se aceptarán devoluciones por ningún motivo. Si tiene alguna pregunta posventa sobre el producto, póngase en contacto con support@tracysdog.com. Una vez que recibamos su información y confirmemos que el problema del producto está cubierto por la garantía, lo reemplazaremos sin costo.

Si descubre que su producto presenta fallas después de que haya vencido el año de garantía o si ha perdido su comprobante de compra, aún puede aprovechar esta garantía. La garantía de calidad de 5 años de Tracy's Dog le da derecho a un 15% de descuento en www.tracysdog.com para una nueva compra, hasta un máximo de tres artículos en un solo pedido. El descuento se aplica al precio sin descuento del artículo y no es acumulable con otras promociones o descuentos. Este descuento es válido solo una vez.

Si un producto no funciona según lo estipulado durante el período de garantía, puede obtener servicio posventa contactando a TRACY'S DOG en support@tracysdog.com y proporcionando un video o foto que muestre el defecto. Incluya la fecha de compra y el número de pedido del producto en su correo electrónico para que podamos ayudarle rápidamente.